Wie funktioniert der Umtausch oder die Rückgabe einer Bestellung?

Sie können die meisten in unserem Webshop gekauften Produkte umtauschen oder zurückgeben*.

• Das Produkt kann innerhalb von 14 Tagen umgetauscht werden. Während dieses Zeitraums sollten Sie das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln.
• Die 14-Tage-Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts.
• Das umzutauschende Produkt darf nicht beschädigt sein. Sie dürfen das Produkt nur in dem Umfang benutzen, der erforderlich ist, um vernünftig beurteilen zu können, ob Sie es behalten möchten.
• Das Produkt muss in der Originalverpackung sein.
• Laden Sie das Rücksendeformular hier herunter und füllen Sie es vollständig aus. Wenn Sie das Formular nicht herunterladen oder ausfüllen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [email protected] oder 077-3216006. Bitte legen Sie das vollständig ausgefüllte Rückgabeformular zusammen mit dem Originalbeleg oder der Rechnung dem zurückzusendenden Produkt bei.
• verpacken Sie alles gut und stabil und senden Sie dieses Paket ausreichend frankiert an:
  Ruitersport Equidrome
  t.a.v. Webshop retouren
  Straelseweg 374
  5916 AD Venlo
  Niederlande
• Eine Rücksendung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Ruitersport Equidrôme haftet nicht für beschädigte oder verlorene Produkte.
• Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail darüber. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung bis zu 14 Tage dauern kann.
• Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Defekt oder Produktionsfehler des Artikels zurückzuführen. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte immer zuerst! Wenn wir Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben und sie die oben genannten Bedingungen erfüllt, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen den Kaufbetrag auf Ihr Konto (ggf. einschließlich der Rücksendekosten).
• Die Versandkosten (4,95 € für eine Bestellung unter 50 €) einer Bestellung werden in voller Höhe erstattet, sofern die gesamte Bestellung zurückgeschickt wird.
• Wenn eine Rücksendung nicht oder nur unzureichend abgestempelt ist, ziehen wir diese Kosten (einschließlich einer eventuellen Strafe) vom zu erstattenden Betrag ab.
• Wenn Sie ein Produkt außerhalb der festgelegten Bedingungen zurückgeben oder zurückbringen, können wir Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch nicht bearbeiten.
• Natürlich können Sie das umzutauschende Produkt auch in unserem Geschäft in Venlo abgeben. Bitte melden Sie sich an der Kasse.
• Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie eine neue Bestellung über unseren Webshop aufgeben.

Für alle unsere Lieferungen gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.