Corona: Häufig gestellte Fragen

Corona: Häufig gestellte Fragen

Unser Laden ist wie gewohnt geöffnet. Bei einer Größe von 1500m2 verteilen sich Menschen sehr gut und weitläufig. Wir verfolgen die Entwicklungen rund um das Corona-Virus genau, und befolgen gemeinsam mit unseren Mitarbeitern die Richtlinien des Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM).
Die Gesundheit unserer Mitarbeiter und Besucher hat für uns größte Priorität, weshalb wir einige zusätzliche Maßnahmen ergriffen haben:

  • Unsere Gastronomie Reitercafé und das Gartencafé und La Piazza bei unseren Nachbarn sind im Zusammenhang mit den aktuellen Gesundheidsvorschriften vorübergehend geschlossen.
  • Desinfektionsseife erhalten Sie in unseren Toiletten.
  • Gemäß der Richtlinien des Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) halten unsere Mitarbeiter einen Mindestabstand von 1,5 Metern ein, und dürfen nicht die Hand geben.
  • Wir freuen uns, wenn Sie mit EC-Karte bezahlen, um für unsere Mitarbeiter und Gäste direkten Händekontakt zu reduzieren.
  • Wir versuchen, Warteschlangen an der Kasse zu vermeiden. Bitte halten Sie zwei Meter Abstand zu den Menschen vor und hinter Ihnen in der Schlange.
  • Gruppenveranstaltungen und Workshops werden in der kommenden Zeit abgesagt.
  • Leiden Sie unter Halsschmerzen, Husten oder Fieber? Bitte bleiben Sie dann zu Hause, damit für niemanden ein Ansteckungsrisiko besteht.

 

Häufig gestellte Fragen

  • Ist Equidrome noch geöffnet?
    Wir befolgen den Rat der niederländischen Regierung und des Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu. Im Augenblick haben wir geöffnet.
  • Haben Sie eine Hausordnung?
    Um die Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden zu gewährleisten, gelten folgende Regeln:

    • Jede Person, die den Laden betritt, benutzt einen Einkaufswagen. Auf diese Weise können Sie ganz einfach selbst einen Abstand von 1,5 Metern einhalten.

    • Kaufen Sie möglichst alleine ein, oder holen Sie Ihre Einkäufe so weit wie möglich alleine ab.

    • Wir bitten Sie, so weit wie möglich ohne Kinder zu kommen. Haben Sie keine andere Wahl? Setzen Sie ihre Kinder dann am besten in den Einkaufswagen.

    • Bezahlen Sie bitte soweit möglich mit EC- Karte.

    • Bleiben Sie freundlich, und geben Sie gut aufeinander acht.

  • Dürfen Haustiere noch mit ins Geschäft genommen werden?
    Wir bitten Sie freundlich, im Augenblick auf die Mitnahme von Haustieren zu verzichten.

  • Können wir noch Produkte bestellen?
    Haben Sie eine Frage, oder suchen Sie etwas? Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0031-77-3216006. Trotz der Situation möchten wir jedem Kunden helfen, und für einen Glücksmoment sorgen. Wir warten mit dem ganzen Team auf Sie, und werden Ihnen sofort helfen. Wir können auch Videoanrufe tätigen, damit Sie weiterhin bei uns einkaufen können.
     
  • Ich möchte meine Produkte selbst auswählen, ist das möglich?
    Wir können mit Ihnen Live-Videotelefonieren, sodass Sie weiterhin bei uns einkaufen können. Auf diese Weise können Sie selbst entscheiden, was Sie kaufen möchten. Wir kümmern uns um Ihren Glücksmoment. Möchten Sie dabei unterstützt werden? Kontaktieren Sie uns unter 0031- 77-3216006.
     
  • Liefern Sie auch?
    Im Augenblick liefern wir nach in Deutschland zum Beispiel in Straelen, Kaldenkirchen, Nettetal, Wachtendonk und Leuth. Wir füllen den Webshop täglich mit Produkten. Wenn Ihr Artikel nicht dabei ist, können Sie uns unverbindlich unter 0031- 77-3216006 anrufen.
     
  • Kann ich beim Zusteller bezahlen, und ist das sicher?
    Wir befolgen die Richtlinien des Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu, und liefern daher mit angemessener Distanz. Unsere Zusteller geben die Bestellung vor Ihrer Tür ab, und benachrichtigen Sie, dass die Lieferung da ist. Wenn Sie noch bezahlen müssen, liegt auch unser EC-Kartenlesegerät mit dem zu zahlenden Betrag dabei. Unser Zusteller wartet in einer Entfernung von 1,5 Metern, bis Sie wieder drinnen sind, und nimmt dann das EC-Kartenlesegerät zurück. Die Kartenlesegeräte werden nach jeder Zahlung gereinigt.
     
  • Ich zahle lieber im Voraus, ist das auch möglich?
    Wenn Sie nicht bei Lieferung oder Abholung EC-Karte plus Geheimzahl bezahlen möchten, können Sie diese auch im Voraus über einen Zahlungslink tun. Unser Kundenservice stellt sicher, dass Sie den Link direkt per E-Mail erhalten. Sie müssen Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse angeben.
     
  • Kann ich Bestellungen abholen?
    Wir befolgen die Richtlinien des Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu. Im Moment können Sie Ihre Bestellung einfach bei unserer Expedition auf dem Parkplatz links am großen gelben Tor abholen. Sie klingeln dort. Wenn Sie noch bezahlen müssen, kann dies nur mit einer EC-Karte plus Geheimzahl erfolgen. Unser Kollege sorgt für einen angemessenen Abstand von 1,5 Metern.
     
  • Helfen Sie beim Laden von Waren während der Abholung?
    Leider kann beim Laden von Waren nicht garantiert werden, dass unsere Mitarbeiter den vorgeschriebenen Abstand von 1,5 Metern einhalten können. Daher ist es derzeit nicht möglich, dies zusammen zu tun. Bringen Sie sich also Verstärkung mit, wenn Sie wissen, dass Sie große oder schwere Produkte kaufen.
     
  • Wird meine Bestellung zum vereinbarten Termin geliefert?
    Wir erwarten vorerst keine Verzögerungen. Wenn wir nicht rechtzeitig liefern können, nehmen wir persönlich Kontakt auf.
     
  • Meine Frage ist nicht dabei
    Nehmen Sie dann bitte mit unserem Kundenservice über algemeen@equidrome.nl oder telefonisch unter 0031-77-3216006 Kontakt auf.
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